FAQ

O QUE É COACHING?

• É uma técnica científica moderna para a resolução de problemas que afligem o ser humano na atualidade. A profissão do Coaché emergente e utiliza técnicas e processos acelerados para trazer à tona o melhor de você e de sua organização. 
• Uma Aliança Estratégica focada no seu sucesso e da sua empresa. 
• Um meio efetivo de facilitar transições para manifestar o que você quer na sua vida. 
• Coaching é um processo que, através de sessões semanais, faz o cliente desenvolver competências e eliminar obstáculos, ficar consciente de toda a situação, sempre em direção ao objetivo. 
• É uma metodologia científica de investigação e reflexão. Descoberta pessoal de limitações, potencialidades e da descoberta de si. 
• Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com foco em metas, soluções e resultados. 
• O processo oferece feedback realista e apoio.

O QUE UM COACH FAZ?

• Ouve o que você está realmente dizendo e o que você não está dizendo (entrelinhas)... O coach pode apoiá-lo no que está acontecendo em sua vida e verifica como poderá ajudá-lo. 
• Um coach dá apoio a você para fixar e realizar metas que estão fora do alcance. Ele guia você através do processo e celebra seu sucesso. 
• Ele diz-lhe a verdade e propicia-lhe abrir mais os olhos quando ninguém o faz com franqueza, sem interesse e de forma construtiva. 
• O coach é um como um bom advogado que praticando a ética lhe apóia em todos os aspectos de sua vida e o que você quer criar nela. 
• Ele vai ajudá-lo a clarificar seus valores e estabelecer metas baseadas neles. 
• Um coach vai auxiliá-lo para criar possibilidades. Ele vai trabalhar com você tanto a nível pessoal quanto profissional. 
• Ele oferece a você, com sua experiência de vida e elevada qualificação, uma nova perspectiva à situação.
• Um coach qualificado auxilia você a atingir maior equilíbrio em sua vida.

QUAIS OS FATORES QUE CAUSAM MAIS PREJUÍZO PARA A CARREIRA DO EXECUTIVO?

a) Falta de capacidade de lidar com as adversidades (stress, mudanças, etc) de maneira efetiva.

b) Falta de qualidade nos relacionamentos que ele estabelece com seus pares, subordinados, chefes, acionistas e ainda com as equipes em situações de conflito, liderança e competitividade.

NOTA: Um líder só consegue ser efetivo, ter credibilidade e ser seguido e admirado pelos colaboradores quando desenvolve estas competências citadas acima. É intrigante pensar que estas características já deveriam ser inerentes, incorporadas pelo verdadeiro líder, mas na realidade não é assim que funciona.
O coaching executivo e empresarial vem se difundindo muito nos Estados Unidos, no Japão e na Europa. Algumas empresas, para atrair executivos de alto potencial, já incluem no seu pacote de incentivos uma sessão de coaching semanal.

QUAIS OS OBJETIVOS DO COACHING NO CAMPO EMPRESARIAL?

• É utilizado para aumentar as competências do executivo ou empresário, para que ele se torne um líder mais efetivo e com inteligência emocional mais desenvolvida. 
• Aumentar a capacidade de administrar mudanças. 
• Gerar maior habilidade para lidar com o stress de maneira positiva. 
• Aumentar a capacidade de liderança. 
• Aumentar a produtividade e lucros. 
• Aumentar a qualidade de vida no ambiente de trabalho. 
• Gerar maior condições e habilidade para trabalhar eficientemente em equipes. 
• Obter melhor capacidade na resolução de conflitos tanto pessoais quanto empresariais.

EXISTE ALGUMA PESQUISA INTERNACIONAL REPORTANDO BENEFÍCIOS INDIVIDUAIS ATRAVÉS DO COACHING?

• Sim. O ICF (International Coach Federation) apontou os seguintes resultados:
• Aumento da autoconsciência: 67,6%. 
• Melhora estabelecimento de Metas: 62,4%. 
• Vida mais equilibrada: 60,5%. 
• Menor nível de stress: 57,1%. 
• Aumento de descoberta pessoal: 52,9%. 
• Aumento da confiança em si: 52,4%. 
• Melhoria na qualidade global de vida: 43,3%. 
• Aumento na habilidade de comunicação: 39,5%.
• Aumento de projetos concluídos: 35,7%. 
• Melhoria da saúde e da forma física: 33,8%. 
• Melhor relacionamento com colaboradores: 33,3%. 
• Melhor relacionamento familiar: 33,2%.
• QUE OUTRAS MELHORIAS FORAM COMPUTADAS COMO RESULTADO DO COACHING?
• Melhor relacionamento de trabalho com subordinados (direct reports): 77%. 
• Melhor relacionamento com chefe: 71%. 
• Melhor relacionamento com pares: 63%.
• Aumento do nível de satisfação com o trabalho: 61%. 
• Aumento de comprometimento com a empresa: 44%.

PARA QUE EXISTE O PROCESSO DE COACHING? 

• Tanto na vida pessoal quanto empresarial o processo decoaching foi concebido para relembrar o indivíduo que existem maneiras inteligentes de transformar possibilidades em realidade e potencial em excelência. 
• Inteligência emocional, equilíbrio de vida, liderança, negociação efetiva, competências de excelência, alto desempenho, são habilidade aprendidas e nada melhor do que ter um coach para ajudá-lo a desenvolvê-las.

COACHING DÁ ROI (RETURN ON INVESTMENT)? 

• Há estudos apontando que o retorno no investimento docoaching é alto para as Empresas. Executivos que passaram pelo processo de coaching classificaram o retorno quantitativo em média de seis vezes o investimento. Nota: naturalmente que depende da especificidade de cada projeto.

HÁ ALGUMA COMPROVAÇÃO OU DADOS DE QUANTAS EMPRESAS ADERIRAM À TÉCNICA E FORAM BEM SUCEDIDAS? 

• Nos Estados Unidos estas técnicas já são usadas pelos coachesmais respeitados do mercado, seja em nível pessoal ou profissional. Aproximadamente 40% de todos os executivos dos EUA já tiveram alguma experiência de coaching. Um estudo feito pela revista Fortune com executivos na faixa de 40-49 anos, nas funções de vice-presidente ou acima, mostra que o retorno foi em média 570% do valor investido. Outro estudo feito por Spencer com as 500 maiores empresas dos EUA mostra que executivos com maior índices de competência emocional conseguem vender 123% a mais do que executivos com competência emocional média.

POR QUE O COACHING INTEGRADO NAS 9 DIMENSÕES É UMA FERRAMENTA PARA AUMENTAR O NÍVEL DE COMPETÊNCIA E CONQUISTA DE OBJETIVOS?

• Porque alinha os valores e qualidades da pessoa com a sua missão profissional e pessoal. Ajuda a desenvolver as habilidades e comportamentos específicos necessários à criação de alto desempenho. As competências trabalhadas são escolhidas com base em avaliação específica, para que o processo tenha alvos certeiros. Comportamentos e novas habilidades são treinados, modelos mentais limitantes são reavaliados, além de se ensinar ao cliente como lidar com adversidades de uma maneira efetiva e como se imunizar do stress - não evitando, mas dominando a sua reação e criando maior adaptabilidade. Também aumenta a inteligência emocional do cliente através do treinamento das competências e comportamentos específicos, melhorando sua efetividade nas áreas pessoal e profissional.

COMO AS MELHORIAS SÃO TRABALHADAS NA VIDA DO CLIENTE? 

• Através de processos de avaliação rápida e estruturada, coletam-se informações sobre valores, qualidades, áreas que precisam de maior desenvolvimento, habilidades de lidar com stress, capacidade de liderança, etc. Em cima disto, planejamos quais as habilidades que precisam ser mais treinadas para gerar maior efetividade na vida profissional, além de equilíbrio pessoa. Gradativamente, ações e comportamentos específicos são agendados e treinados, para que o cliente domine as competências necessárias, agregando valor ao seu estilo de liderança. O processo gera uma identidade mais expandida, mais escolhas de comportamento e uma maior tomada de responsabilidade do cliente pela criação da sua realidade preferida.

COACHING FAZ TERAPIA? 

• Não. Um coach não faz terapia. Ele vai recomendar seu cliente a outro profissional quando isso se tornar necessário. 
• A principal diferença entre o terapeuta e o coach é que o terapeuta trabalha com pessoas que precisam de ajuda para a saúde emocional (medos, fobias, traumas, transtornos, etc.) O terapeuta lida mais com fatos do passado que têm impacto na vida atual. Já o coach está mais concentrado em pessoas funcionais para levá-las a níveis extraordinários. Utiliza-se de Planejamento Estratégico, visa o crescimento e faz metria disto, fixa metas para o futuro. É uma ação orientada com foco onde o cliente está, onde ele gostaria de estar e como chegar lá. O ideal seria que terapeutas, psicólogos, psiquiatras, médicos e coachesformassem equipes multidisciplinares e trabalhassem de forma harmônica, visando a complementaridade e tendo como meta principal neste processo a ajuda efetiva ao seu cliente. Países onde a Tecnologia Humana está mais avançada estão trabalhando nesta linha. O Comece a Viver® entende que já é mais do que hora de aplicarmos isso também no Brasil.

QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE UM CONSULTOR, UM TERAPEUTA, UM MENTOR E UM COACH? 

• A melhor forma de ilustrar a meu ver é comparando a aprender a andar de bicicleta:
• Se você contratou um terapeuta para ensiná-lo a andar de bicicleta ele iria ajudá-lo a descobrir os medos, as dificuldades que o estão impedindo de andar de bike. Ele voltaria ao seu passado para descobrir que experiências negativas você teve na infância e ou em outra fase da vida com uma bicicleta.
• Se você contratou um consultor para ensiná-lo a andar de bicicleta ele traria uma bicicleta para você e contaria tudo que você sempre quis saber sobre o funcionamento de uma bike. O consultor então iria embora e retornaria seis meses depois para ver o que aconteceu. 
• Se você contratou um mentor para ensiná-lo a andar de bicicleta ele iria repartir suas experiências em andar de bike e as lições que ele aprendeu ao longo de sua vida. O mentor iria fornecer a você toda sua sabedoria sobre andar de bicicleta.
• Se você contratou um coach para ensiná-lo a andar de bicicleta ele irá primeiro verificar se você tem uma bike, perguntará a você que estratégias você tem para adquirir uma bike, pedirá que você fixe uma data para ter a bike, acompanhará você neste processo, então irá encorajá-lo, apoiá-lo, reconhecer o seu esforço, enquanto corre o tempo todo a seu lado até que você sinta-se suficientemente seguro e confortável para andar sozinho. E quando isto acontecer ele reconhecerá sua conquista e o convidará a celebrar com uma champagne. ATENÇÃO! Contrate o profissional certo para o seu negócio. Verifique bem quem você precisa neste momento. Afinal a vida pessoal e empresarial não é tão simples quanto andar de bicicleta.

NOTA: TODOS PODEM SER PROFISSIONAIS QUALIFICADOS. A QUESTÃO AQUI É DE CONTRATAR O PROFISSIONAL ADEQUADO E ESPECÍFICO PARA O PROBLEMA QUE VOCÊ OU SUA EMPRESA VIVE NO MOMENTO.

O QUE ACONTECE QUANDO SE CONTRATA UM COACH? 

• Você vai decidir juntamente com o seu coach o número de sessões, a forma que elas serão, por exemplo, por teleconferência (telefone) ou face a face, a duração do Acordo deCoaching (quantidade de semanas). Cada coach sugerirá um acordo conforme as características do trabalho e sua forma de atuação.

QUANTO CUSTA PARA CONTRATAR UM COACH? 

• Varia muito de país para país e também depende da especialidade, do currículo do coach, da proposta e do projeto da empresa. Por isso pergunte ao coach que você quer contratar para que ele informe seus honorários.

O QUE EU OU MINHA EMPRESA TENHO QUE FAZER PARA CONTRATAR UM COACH? 

• Primeiro: descobri-lo.
• Segundo: certifique-se de que ele tenha a qualificação e a formação necessárias para o seu projeto.
• Marque então uma entrevista com o coach pretendido.
• Avalie suas impressões.
• Se sentir firmeza contrate este coach.
• Acompanhe seu trabalho.
• Compre uma champagne e celebre os resultados.

QUAL A ORIGEM DA PALAVRA COACH? 

• COACH. É uma palavra antiga francesa e o seu significado é "um veículo para transportar pessoas de onde ela estavam para onde elam queriam ir". O primeiro uso da palavra coach em inglês ocorreu no ano de 1500 com este meaning. Daí a origem do verbo "to coach". Em 1840 a palavra coach foi utilizada coloquialmente na Universidade de Oxford com referência a um Tutor que preparou um aluno para seus exames universitários.
• A palavra coach foi utilizada com sentido atual de Treinador Esportivo (sport´s coach) em 1889 em alusão àquele que treinou um time de atletas para ganhar uma regata.
• O coaching surgiu nos EUA como uma atividade altamente profissional na década de 80. Esses profissionais experientes, maduros e dotados de conhecimento especializado, que inspiravam confiança e se pautavam por princípios éticos eram procurados informalmente por clientes que necessitavam de orientação num período em que as empresas estavam sendo impactadas por medidas consideradas radicais na época. Era um esforço em elevar a sua produtividade e a qualidade de seus produtos frente à concorrência invasiva dos produtos japoneses no mercado.
• O coach desde os seus primórdios assumiu a função de facilitar o processo de mudança da forma de administrar menos rígida.
• Hoje um coach ajuda a pessoa a subir de nível, expandindo competências, impulsionando performance ou mesmo sugerindo uma mudança em seu padrão de pensamento.
• Os coaches ajudam as pessoas a crescer. Eles auxiliam seus clientes a perceberem sua realidade, sair do que eles são hoje para o que eles podem se tornar amanhã. Um grande coach ajuda pessoas "comuns" a fazer coisas extraordinárias.
• Atualmente o coaching está fazendo sucesso e avança para o mundo inteiro e é o que de mais avançado existe neste campo.

QUAL DEVE SER O PERFIL DO COACH? 

• Acreditar que o cliente é um herói e que pode ter esquecido suas competências momentaneamente.
• Acreditar que todos os objetivos são alcançáveis.
• Ser objetivo, estruturado e acolhedor. 
• Ser dono do processo e o cliente ser dono das respostas. 
• Não precisar necessariamente conhecer a atividade da empresa. 
• Mostrar as competências que o cliente já tem e não sabe que tem. 
• Trabalhar para aumentar a quantidade de escolhas na vida do cliente.
• Ser mais comprometido com o objetivo do que com o cliente.
• Fazer somente perguntas e não dar as respostas.
• Cobrar as tarefas. 
• Só entrar no jogo se for para ganhar. 
• Sempre acreditar nas metas do cliente.
• Ser amigável e compreensível, firme no objetivo do cliente.
• Facilitar a conscientização do cliente nos seus obstáculos.
• Saber que todas as respostas estão na mente do cliente e focalizar suas ações no presente e no futuro. 
• Obedecer aos padrões éticos internacionais de coaching.